Informe semestral sobre la gestión de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias (PQRDS) en el INVIMA durante el segundo semestre de 2016. El documento presenta conclusiones, recomendaciones y estadísticas sobre la recepción y clasificación de PQRDS, así como los canales utilizados por los ciudadanos. Se destaca la importancia de mejorar la clasificación y el trámite de las solicitudes, en cumplimiento de la Ley 1474 de 2012.