Comunicación interna de la Oficina de Control Interno dirigida a la Oficina de Atención al Ciudadano, presentando los resultados del seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQARSD) gestionadas por INVIMA en el segundo semestre de 2024. El documento evalúa el cumplimiento normativo y los procedimientos internos para la recepción, trámite y resolución de PQARSD.