Este documento contiene la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000:2009, que establece los principios, requisitos y procedimientos para la gestión de calidad en entidades públicas. Incluye directrices sobre gestión documental, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, talento humano, infraestructura, ambiente de trabajo, y procesos de prestación de servicios y adquisición de bienes.