Este informe presenta el seguimiento y consolidación de resultados de las PQRDS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Denuncias y Sugerencias) radicadas en la entidad entre julio de 2018 y septiembre de 2019. Incluye estadísticas, hallazgos, oportunidades de mejora y conclusiones sobre la gestión de estos trámites, así como el estado de los radicados y casos anulados.